التزامنا
الإكسسوارات هي ما نصنعه، لكنكم السبب وراء ما نصنع.
كل طلب يصل إلى Lavière محل تقدير حقيقي لدينا. وبينما وُضعت سياساتنا للحفاظ على جودة قطعنا وسلامتها، فإنها لا تحل يومًا محل اللطف والصدق والاحترام. وإذا لم يكن شيء ما على ما يرام، سنستمع إليك دائمًا، ونتواصل معك بكل وضوح، ونعمل معك للوصول إلى حل منصف.
كل طلب يصل إلى Lavière محل تقدير حقيقي لدينا. وبينما وُضعت سياساتنا للحفاظ على جودة قطعنا وسلامتها، فإنها لا تحل يومًا محل اللطف والصدق والاحترام. وإذا لم يكن شيء ما على ما يرام، سنستمع إليك دائمًا، ونتواصل معك بكل وضوح، ونعمل معك للوصول إلى حل منصف.
تعهدنا بالجودة
تخضع كل قطعة من لافيير لفحص يدوي دقيق قبل تغليفها وتجهيزها للشحن، للتأكد من أنها تغادرنا بحالة ممتازة.
وحرصًا منا على الشفافية، نقوم أيضًا بتصوير كل قطعة قبل شحنها لتوثيق حالتها. ويساعد ذلك على حماية حقوقك وحقوق لافيير في حال حدوث أي مشكلة أثناء التوصيل، لتتسوقي معنا بكل ثقة واطمئنان.
وحرصًا منا على الشفافية، نقوم أيضًا بتصوير كل قطعة قبل شحنها لتوثيق حالتها. ويساعد ذلك على حماية حقوقك وحقوق لافيير في حال حدوث أي مشكلة أثناء التوصيل، لتتسوقي معنا بكل ثقة واطمئنان.
الإرجاع والاستبدال
نظرًا للطبيعة الشخصية للإكسسوارات، وحرصًا على النظافة وسلامة وجودة تشطيب قطعنا المطلية، فإننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- تغيير الرأي.
- التفضيلات الشخصية.
- الاختيار الخاطئ من قبل العميل.
- القطع التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو تعديلها أو تعرضت للتلف بعد التسليم.
لذلك، نرجو مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
- تغيير الرأي.
- التفضيلات الشخصية.
- الاختيار الخاطئ من قبل العميل.
- القطع التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو تعديلها أو تعرضت للتلف بعد التسليم.
لذلك، نرجو مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، أو استلمت منتجًا غير مطابق لطلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت التسليم.
ولمساعدتنا في تقييم طلبك، يُرجى تزويدنا بما يلي:
1- رقم الطلب.
2- صور واضحة للمنتج.
3- صور واضحة للتغليف.
4- وصف موجز للمشكلة.
بعد مراجعة طلبك، سنحدد الحل الأنسب، والذي قد يشمل الاستبدال أو الإصلاح أو استرداد المبلغ، حسب الحالة.
ولمساعدتنا في تقييم طلبك، يُرجى تزويدنا بما يلي:
1- رقم الطلب.
2- صور واضحة للمنتج.
3- صور واضحة للتغليف.
4- وصف موجز للمشكلة.
بعد مراجعة طلبك، سنحدد الحل الأنسب، والذي قد يشمل الاستبدال أو الإصلاح أو استرداد المبلغ، حسب الحالة.
التحقق و الفحص
تخضع جميع الطلبات للمراجعة والتحقق من قبل لافيير، ونحتفظ بالحق في رفض الطلب في الحالات التالية:
1- إذا تبيّن أن الضرر المبلّغ عنه قد حدث بعد التسليم نتيجة سوء الاستخدام، أو حادث، أو التآكل الطبيعي، أو العناية غير المناسبة.
2- إذا لم يتم تقديم أدلة كافية لتقييم الحالة.
3 -إذا تم تقديم الطلب بعد انتهاء فترة الإبلاغ المحددة.
1- إذا تبيّن أن الضرر المبلّغ عنه قد حدث بعد التسليم نتيجة سوء الاستخدام، أو حادث، أو التآكل الطبيعي، أو العناية غير المناسبة.
2- إذا لم يتم تقديم أدلة كافية لتقييم الحالة.
3 -إذا تم تقديم الطلب بعد انتهاء فترة الإبلاغ المحددة.